Управляйте звонками отеля прямо из программы без АТС и сложных настроек
SIP-телефония в Inn-Book — это полноценная IP-АТС, встроенная в программу управления отелем. Принимайте звонки прямо в интерфейсе PMS, записывайте разговоры, настраивайте очереди и голосового ассистента — без покупки отдельного оборудования и сложной настройки.
Всё, что нужно для профессиональной связи в отеле
Inn-Book объединяет PMS и телефонию в одном окне, упрощая коммуникацию, контроль и качество обслуживания гостей.
📞 Приём звонков в PMS
Операторы получают звонки прямо в интерфейсе Inn-Book. Не нужна отдельная программа — достаточно гарнитуры. Входящий звонок можно принять в карточке брони или клиента.
🔢 Внутренние номера
Создавайте неограниченное количество внутренних номеров для каждого сотрудника, службы или отдела. Вызовы между сотрудниками бесплатны и доступны из любого места.
🔄 Очереди и переадресация
Настройте очереди для отдела бронирования, ресторана, службы уборки или техподдержки. Звонок не пропадёт — его примет свободный сотрудник по очереди или расписанию.
🗣 Голосовой ассистент
Не нужны дикторы. Создавайте голосовое приветствие с помощью синтезатора речи — быстрый и профессиональный способ настроить автоответчик за минуту.
💬 Кнопка «Позвонить с сайта»
Установите кнопку на сайте отеля. Клиенты смогут позвонить прямо из браузера, без телефона. Звонки работают по всему миру — идеально для международной аудитории.
📂 Запись и хранение
Все звонки автоматически записываются и хранятся в истории бронирования. Вы легко найдёте нужный разговор в карточке клиента или по дате звонка.
Почему отели выбирают SIP-телефонию Inn-Book
Всё включено. Никакого дополнительного оборудования и сложных настроек.
«Inn-Book объединяет PMS и телефонию в одном окне, упрощая коммуникацию, контроль и качество обслуживания.»
Как телефония помогает в работе отеля
Реальные сценарии использования SIP-телефонии в ежедневной работе гостиницы.
🏢 Отдел бронирования
Настройте очередь звонков — входящий вызов автоматически направляется свободному менеджеру. Ни один потенциальный гость не будет пропущен.
🛎 Ресепшен
Администратор отвечает на звонки прямо в интерфейсе PMS, одновременно видя карточку гостя, историю бронирований и статус номера.
🍽 Ресторан и службы
Подключите внутренние номера для ресторана, room-service, горничных и техподдержки. Сотрудники доступны по внутренней бесплатной связи.
🌍 Международные гости
Кнопка «Позвонить с сайта» позволяет гостям из любой точки мира связаться с отелем бесплатно — идеально для иностранных туристов.
📋 Контроль качества
Автоматическая запись всех разговоров позволяет контролировать качество обслуживания и разрешать спорные ситуации с гостями.
🏠 Удалённая работа
Сотрудники могут принимать звонки из любого места — внутренние номера работают через интернет. Идеально для распределённых команд.
Как выглядит SIP-телефония в Inn-Book
Скриншоты интерфейса встроенной телефонии — звонки прямо в программе управления отелем.
Все возможности SIP-телефонии
От подключения номера до детальной записи разговоров — полный набор инструментов для профессиональной связи.
Подключение любого номера
Городской номер вашего региона, текущий номер от оператора или мобильный — всё работает через интернет без ограничений.
Внутренние номера
Неограниченное количество номеров для сотрудников и отделов. Бесплатные вызовы между ними из любого места.
Очереди и переадресация
Настройте очереди для отделов. Звонок примет свободный сотрудник по очереди или расписанию.
Звонки в программе
Операторы принимают звонки в интерфейсе Inn-Book. Достаточно гарнитуры — не нужно отдельных приложений.
Голосовой ассистент
Создайте приветствие синтезатором речи за минуту. Без дикторов и студий записи.
Звонок с сайта
Кнопка на сайте отеля — клиенты звонят из браузера без телефона. Бесплатно по всему миру.
Запись разговоров
Автоматическая запись и хранение в истории бронирования. Поиск по карточке клиента или дате.
Мобильная версия
Работает в мобильном приложении Inn-Book. Принимайте звонки со смартфона в любом месте отеля.
Частые вопросы о SIP-телефонии
Ответы на популярные вопросы о подключении и использовании встроенной телефонии Inn-Book.
☎️ Нужно ли покупать АТС или оборудование?
Нет. SIP-телефония Inn-Book — это облачная IP-АТС, которая уже встроена в программу. Вам нужен только интернет и гарнитура. Никаких дополнительных затрат на оборудование.
🔢 Сколько внутренних номеров можно создать?
Неограниченное количество. Создавайте номера для каждого сотрудника, отдела или службы. Вызовы между внутренними номерами бесплатны.
🌐 Как подключить городской номер?
Вы можете использовать любой SIP-провайдер. Подключите городской номер вашего региона, текущий номер от оператора или привяжите мобильный. Всё настраивается в интерфейсе Inn-Book.
💻 Можно ли отвечать на звонки без отдельного приложения?
Да. Все звонки принимаются прямо в интерфейсе Inn-Book на ПК или в мобильном приложении. Достаточно гарнитуры или наушников.
📝 Как работают записи разговоров?
Все звонки автоматически записываются. Записи хранятся в истории бронирования и привязаны к карточке гостя. Вы всегда найдёте нужный разговор по дате или клиенту.
🗣 Можно ли настроить голосовое приветствие?
Да. В Inn-Book встроен синтезатор речи — создайте голосовое приветствие за минуту без дикторов и студии. Просто введите текст, и система озвучит его.
🔄 Как настроить очередь звонков?
В интерфейсе Inn-Book создайте очередь для отдела. Звонки будут распределяться по свободным сотрудникам. Можно настроить расписание и приоритеты.
🌍 Как работает звонок с сайта?
Кнопка «Позвонить с сайта» использует WebRTC — гость звонит прямо из браузера без телефона. Звонок бесплатный для гостя и работает из любой точки мира.
📱 Работает ли в мобильном приложении?
Да. SIP-телефония полностью интегрирована в мобильное приложение Inn-Book. Принимайте звонки со смартфона в любом месте.
🔐 Безопасны ли звонки?
Все звонки проходят по зашифрованному протоколу SIP. Записи разговоров хранятся на защищённых серверах и доступны только сотрудникам отеля.
Готовы подключить телефонию?
Встроенная SIP-телефония уже ждёт вас в Inn-Book. Подключайте номера, настраивайте очередь и принимайте звонки прямо в PMS.
Без оборудования. Без сложных настроек. Без лишних затрат.